淘宝宝贝的差评太多怎么办?商家如何处理宝贝差评?

作者:淘帮主电商学院 时间:2019-09-19 16:36 阅读次数: 69

  对于淘宝店铺卖家来说,当自己的店铺在销售一件产品的时候,该产品所获得的差评太多,其实也是一种特别头疼的现象,因为这样一来不仅会影响到这一件产品的形象和销售,而且也会对店铺的整体形象和其他产品的销售带来一定的负面影响,那么淘宝宝贝的差评太多怎么办?商家如何处理宝贝差评?
淘宝评价

  1、想了解是哪个方面出了问题

  作为淘宝买家来说,在购买一件产品之后,一般也不会无缘无故就给予淘宝店铺进行差评的,因此如果店铺里面差评过多,我们首先也需要来及时了解,到底是什么原因而让淘宝买家来对店铺进行差评,在了解到了具体的原因之后,再及时对问题进行处理,从而避免差评的增加。

  2、联系淘宝买家改评价

  当买家对淘宝店铺进行评价之后的15天里面,买家也是可以对评价进行修改的,所以当我们的店铺收到了评价之后,卖家也应该要抓住这最后一个修改评价的机会,联系淘宝买家,询问淘宝在购买产品的时候,是遇到了什么样的问题,从而会给我们的店铺给出差评,然后再来积极地帮助淘宝买家解决遇到的问题,同时如果并没有什么太大的问题,我们也可以给出一些小额返现红包或者是优惠券,来作为一个小福利,让买家来帮助我们修改评价,只要你的服务态度足够诚恳,一般淘宝买家也会愿意来给你修改评价。
好评

  3、刷好评

  如果淘宝宝贝的差评数量也比较的多,那么在这里刷好评也是一个能够提高宝贝好评率的方法,而且这样做也能够更加容易达到的效果也会比较的明显,不过在这里因为刷单也是淘宝所禁止的行为,卖家在刷好评的时候,也需要注意刷单的数量和质量,避免淘宝系统发现,并且被处罚。

  4、查看是否是差评师所为

  在淘宝店铺的竞争过程里面,为了能够快速超越自己的竞争对手,有些商家也会恶意去寻找一些专业的差评师,来对自己的竞争对手进行差评,如果有这样的情况出现,淘宝店铺的好评率也会快速下降,因此当我们的淘宝店铺差评数量突然一下子增多,也很有可能是差评师所为,现在也有很多检测这样的行为的软件工具,卖家在经营的时候,也可以来进行使用,避免差评数量不断增加。

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