淘宝客服如何引导买家快速进行下单?淘宝下单

作者:淘帮主电商学院 时间:2019-07-30 11:23 阅读次数: 150

  对于淘宝店铺里面的客服人员来说,其实引导买家在淘宝店铺里面下单,促成交易的完成也是其一个重要的职责之一,并且这方面做得好坏与否也都是会与自己所能够获得的酬劳相挂钩的,那么既然是这样的话,淘宝客服又该如何做才能够引导买家在店铺里面快速下单呢?
淘宝下单

  1. 先了解买家的需求,从而帮其推荐合适的产品

  对于一些淘宝买家们来说,其在浏览了我们店铺里面的产品之后,也纠结于自己到底该买哪一件产品这样的一些问题,从而迟迟不能够下单,这也是一种比较常见的现象,而作为淘宝客服来说解决这样的现象最好的方法也就是先来了解到买家的需求到底是什么,并且根据其需求来给其推荐合适的产品,如此一来,当买家看到产品于自己的需求非常契合之后,那么自然也就会愿意来进行下单了。
买家需求

  2. 给出之前使用的一些案例,打消买家对于产品方面的一些顾虑

  买家们在进行购物的时候最担心的可能也就是买到假冒伪劣产品了,因为这样不仅花了钱而且也会影响到自己的使用体验,也是因为这样的一些顾虑,很多的买家在对一件产品进行下单的时候也会犹豫不决,而面对这样的情况,客服人员其实也可以先给买家来查看一些之前的买家使用该产品的评价或者是试用报告之类的,或者也可以先给买家推荐一些产品的小样,这样一来买家也会因为这样从而减少很多的顾虑。

  3. 给出一些限时折扣或者是优惠
淘宝优惠

  卖家应该如何设置淘宝优惠券? 买家们在进行购物的时候如果能够获得一定的优惠,那么其对于下单的想法也是会增加的,因为这也会让买家产生一种购买同样的产品我又可以节省好多钱这样的想法,因此在这里如果想要能够让买家迅速在我们的店铺里面进行下单的话,那么我们也可以给出一些限时折扣或者是优惠,就比如说赠送一些使用期限在24小时之内的小额优惠券之类的,当买家在领取到了优惠券之后很可能就会因为自己想要享受到这样的优惠而来进行下单。

  4. 给买家制造一种这件产品很难买到的危机感

  很多买家迟迟不愿意下单的原因可能就是因为这样的一件产品我随时都可以买到,自然美我现在也不用着急来进行下单,面对这样的一种情况,我们其实也可以给买家制造一些这件产品很难能够买到的危机感,不如说告诉买家这件产品库存也只有2-3件之类的,如果买家对于这件产品真的比较感兴趣的话,那么他在听到这样的一个情况之后自然也就会立马进行下单了。

想要做好淘宝客服需要满足哪些条件?

电商客服培训:如何做好一名淘宝客服?

淘宝电商运营交流

TAG标签: 淘宝客服 引导下单

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