淘宝售假处罚的申诉方法是什么?需要提供什么凭证?

作者:淘帮主电商学院 时间:2019-12-02 17:36 阅读次数: 83

  如果是淘宝市场上的买家在淘宝市场里买到假货,是可以向淘宝市场投诉的,当然了,淘宝市场上的卖家如果是受到了处罚售假处罚,但是店铺不认可,也可以向淘宝系统做出申诉。这里有很多人不知道淘宝售假处罚的申诉方法是什么,下面就来给大家做一下介绍。
淘宝购物

  一、淘宝售假处罚的申诉方法是什么?

  1、申诉途径:在淘宝店铺对售假处罚不认可的时候,可以通过这个途径来申诉,首先要进入到“淘宝卖家”,然后点击里边的“客户服务”,在进入“客户服务”页面之后找到“申诉中心”,点击里边的“可申诉的违规”,点击“待申诉的违规”。在选择好申诉场景之后就能够来到凭证提交的页面。这里需要注意的是,申诉场景只要选择并且提交是不能够返回重新选择的。但是如果不小心把申述场景选错,只要没有点击提交,还能够返回到上一步,重新选择。
淘宝申诉

  2、申诉时间:在淘宝系统做假货处罚的申请方面是有着时间限制的,这个时间规定在店铺接到售假处罚之日起的15天内。并且申诉只有一次机会,如果错过,将不能再次申诉。

  二、商家需要提供什么凭证?

  1、网站下单截图:卖家需要提供被处罚商品在网上下单的截图,截图必须完整,其中要包含有商品的品牌,型号,进价,进货下单的订单编号。

  2、发票:卖家还可以提供进货发票,并且发票必须填写有发票号码,纳税人识别号,开票方抬头,校验码等。

  3、授权资质:要有品牌方到上家的品牌授权,还要有上家到品牌方的发货发票。
淘宝店铺

  4、版权所有证明:卖家需要提供著作权登记证或者是作品登记证,也可以是版权所有方证明,以及能够证明该商品的版权所有人的其他证明。

  5、代购证明:如果是代购的,也一定要准备好代购小票清单,代购资质证明,商品条形码,关系证明,完整物流流转证明等,最好是有物流查询截图,或者是机票和护照。

  上面是淘帮主电商学院为大家讲述的淘宝售假处罚的申诉方法,也为大家讲述了在做淘宝售假,处罚申诉时需要提供的凭证,希望各位能够认真阅读,如果遇到不认可的售假处罚一定要准备好这些凭证。感谢您对淘帮主电商学院的支持!

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TAG标签: 淘宝售假 售假处罚

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