如何联系淘宝店小蜜?千牛自动回复如何添加关联问题?

作者:淘帮主电商学院 时间:2019-11-27 09:47 阅读次数: 127

  在刚刚加入淘宝市场上的新手淘宝商家,有很多棘手的问题,都不知道该如何解决,也许他们听人说过可以找店小蜜帮助解答,却又不知道怎样联系店小秘?如何联系淘宝店小蜜?千牛自动回复如何添加关联问题?下面咱们一起来了解一下吧。
店小蜜

  一、如何联系淘宝店小蜜?

  1、有店小蜜配置的后台咨询入口:如果是要找店小蜜咨询相关问题的时候,可以到店小蜜配置后台的右侧,找到“帮助与反馈”,并且点击进入,然后再“帮助与反馈”页面当中找到召唤客服,并且点击就能够进入到“在线咨询”。

  2、无店小蜜配置后台咨询入口:在找店小蜜咨询相关问题的时候,如果没有店小蜜配置后台就需要到千牛搜索框里边去,搜索“店小蜜”,搜索之后页面会有一个跳转,在跳转之后需要找到页面里的“召唤客服”,并且点击进入。

  3、服务时间:在找到店小秘之后想要提问,需要用一个特别简洁清晰的话术来描述这个问题,而且这里需要告诉大家的是服务时间是从星期一到星期五在每一天的上午9:00~12:00,下午1:00~6:00。
淘宝服务

  二、千牛自动回复如何添加关联问题?

  1、个人自动回复:在设置个人自动回复时,需要首先打开千牛聊天的窗口,然后点击左下角的三个杠按钮,再点击“系统设置”。在系统设置的窗口里边可以找到“接待设置”,里边的“接待”,然后找到并点击“自动回复”,进行设置。这时会出现一个“自动回复短语”,在这里边需要点击“使用个人版本”。并且还要在相关场景(比如“当天第1次收到买家消息时自动回复”)的前边小方框里打钩。接下来还要选择新建话术模板。不过需要注意的是如果自动回复的模板下面关联有别的问题也能够采用最下方的关联问题来进行设置。
淘宝客服

  2、团队自动回复:做团队的自行回复也需要进入千牛工作台,搜索“团队管理”,然后找到“自动回复”,并且点击。如果是以前没有使用过,团队自动回复就需要新建模板,然后根据内容提示编写自动回复的一些条件以及内容。最后还需要在关联问题的右侧找到选择问题,并且点击,然后就可以新建或者是勾选,将要展示的一些问题与答案。

  3、温馨提示:如果在系统设置里边没有关联问题的设置入口,就需要先去建立子账号。另外如果是给子账号操作,就必须要在主账号里边授权给此账号团队管理的权限。

  上面为大家介绍了店小蜜联系方式,也为大家介绍了千牛自动回复添加关联问题的方法,希望各位能够认真阅读,掌握这些在淘宝开店当中会经常使用到的技术技巧,做好一系列的相关设置,更轻松的做淘宝店铺的老板。

淘宝电商运营交流

TAG标签: 店小蜜 千牛自动回复

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