淘宝买家在确认收货后发现产品有质量问题该怎么维权呢?

作者:淘帮主电商学院 时间:2019-07-31 16:13 阅读次数: 88

  大部分的买家们应该也都知道,当我们对所购买的产品点击确认收货之后那么这个产品的交易订单基本上也就完成了,不过在这样的一个过程中我们可能也会遇到在确认收货之后才发现产品有质量问题,那么这个时候我们又该怎么来进行维权呢?
淘宝买家维权

  其实如果出现了这样的情况的话,我们也有两个方法解决的方法。

  1. 联系淘宝卖家进行解决

  当我们发现淘宝宝贝在确认收货了之后,但是质量却有问题的话,那么第一时间也可以联系淘宝卖家来进行咨询,看看到底是什么原因而导致的,并且询问解决问题的方法,一般来说的话,虽然你已经确认收获了,但是在遇到问题之后淘宝卖家一般也都是会愿意来和你进行沟通,帮助你来解决产品的问题的。不过值得注意的一点就是,在这样的情况里面我们可能也会遇到一些打死都不承认自己的产品有问题,从而不愿意来帮助我们解决问题的淘宝卖家,如果是这样的情况的话,那么我们也就只能够使用第二个方法了。
联系淘宝卖家

  2.联系淘宝客服进行介入

  在我们确认收货之后产品出现问题,和卖家协商处理无果之后,那么我们也就可以来联系淘宝的客服人员进行介入处理了,在这里一般淘宝客服人员收到我们的投诉之后也都会积极地来帮助我们进行协商处理,不过需要注意的一点就是,在进行投诉的过程中,我们也一定要记得保留一些反映产品质量有问题的证据,这样一来我们也才能够在客服进行处理的时候获得一个比较有利的地位。
淘宝客服

  3.申请退款

  虽然说我们的交易订单也已经确认收获了,但是在这样的情况之下我们也就也还是可以申请售后进行退款的,具体的操作步骤也就是首先我们打开淘宝登陆淘宝账号,然后进入到个人中心里面找到我们需要申请售后的产品交易订单,找到之后点击进入详情页,在详情页里面也就会有一个叫做“申请售后”的选项,点击该选项,然后填写我们需要进行申请售后的里有,并且提交相关的凭证就可以了。这里提一下淘宝商家在遇到买家仅申请退款不退货怎么办?

  以上也就是关于确认收货之后却发现产品质量有问题的处理方法了,不过小编在这里还是需要提醒大家的就是,我们在收到货之后也不要先着急进行确认收货,而是应该先检查我们收到的产品有没有质量问题,如果有的话也需要及时来进行处理,这样一来比确认收货之后再来处理也会好很多。

淘宝电商运营交流

TAG标签: 淘宝收货 确认收货 产品质量

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