淘宝卖家未按约定时间发货,淘宝买家该如何处理?

作者:淘帮主电商学院 时间:2019-06-13 09:50 阅读次数: 169

  手机淘宝开店发货流程步骤有哪些?对于买家们来说,当我们在淘宝上面购买了一件产品之后,那么我们之后比较期待的也就是收货了,但是在这样的一个过程里面卖家的发货速度也绝对可以说是我们必须要进行考虑的一个因素了,因为有的卖家发货的速度也比较慢,设置还会出现一些淘宝卖家未按照约定时间的情况,那么在这样的情况之下,我们又该如何来进行处理呢?

  方法一、首先我们就说第一种方法吧,这样的方法就是通过联系淘宝店铺卖家来进行协商和处理解决了,通过联系淘宝卖家之后,一般来说淘宝卖家也都会告诉我们未能按照约定时间发货的理由,并且会给出我们相关的处理方法,这样一来大部分的问题又该也都能得到解决,毕竟对于淘宝卖家们来说也是不希望出现被买家给出差评,或者是投诉这样的情况的。

  方法二、第二个解决的方法也就,如果你在等了很久之后卖家依旧不发货,并且你也不想要这件产品了,那么你也就可以通过打开淘宝个人中心,在里面找到我们迟迟没有发货的订单,点击订单详情页里面的退款按钮来进行退款了,在这样的过程中,我们也需要进入一个退款原因的填写界面,在这个界面里面我们也只需要选择“卖家未按照约定时间发货”就可以了,在我们申请退款之后,那么一般来说的话,淘宝卖家也都会同意我们的退款申请。

  方法三、第三如果我们在尝试了上面的两种方法之后也都没有得到有效的解决,淘宝卖家既没有发货还拒绝了我们的退款申请的话,在这样的情况之下,我们也就可以让淘宝介入解决我们的问题了,而申请让淘宝介入的方法也非常的简单,在我们的淘宝个人中心里面我们也需要找到我们要进行投诉的产品订单,然后在订单的详情页里面我们也会发现有一个“投诉卖家”的选项,点击这样的一个选项,并且在之后提交相关的信息,那么在之后淘宝也会来为我们进行处理。

  而且一般来说的话,面对卖家未按照约定的时间进行发货的情况,淘宝也都会除以比较严重的处罚,首秀按不仅店铺的信誉分会扣除3分,而且卖家在这样的过程之中还需要扣除保证金,并且把商品价格30%的资金作为赔偿赔付给买家。

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