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淘宝网店如何添加旺旺客服?具体设置步骤

作者:淘帮主电商学院 时间:2019-05-20 09:44 阅读次数: 57

  对于淘宝卖家们来说,其实在每天经营店铺的时候,也都会遇到很多的买家们要咨询一些问题之类的,所以这样一来的话,对于店铺的客服来说,自然也就会忙不过来了,那么这个时候又该怎么办呢?下面就让我们一起来了解一下吧。淘宝新手开店,金牌客服如何练成?

  面对这样的一种情况的话,我们也有两种较好的解决方法,首先第一种就是设置一些自动回复了,在自动回复里面写上一些买家们想要了解的内容,就比如说快递、发货时间之类的等等,在这些做好之后,那么对于一般的买家们来说,如果没有什么特殊情况的话,自然也就能够得到自己想要的答案了,而第二个就是添加旺旺客服了,这样的一种方法其实在淘宝的客服中心里面也能够找到,而设置的方法其实也很简单,不过这里也还是有一个重要的前提条件的,那就是需要来开通自己的一个子账号,开通子账号之后我们就可以开始来进行设置了,而具体的设置步骤如下。

  1. 首先我们需要打开淘宝页面,进行登录,在登录之后,进入卖家中心,打开卖家中心这样的一个界面之后,我们就能够找到店铺管理这样的一个选项,在这个选项里面也会有一个子账户管理,在这里我们也能够开通我们的子账户,如果你是第一次开通子账户的话,那么也能够获得3个免费的子账户。

  2. 点击子账户这样的一个选项,在这个选项里面我们也能够发现一个新建按钮,点击这个按钮。

  3. 点击了新建按钮之后,我们也就会进入一个信息填写界面了,在这里我们要注意所有带“*”的选项也是我们的必填选项,创建子账户这些账户信息也是必须要填,然后再给我们的子账户进行命名,因为子账户一旦命名之后就无法更改,所以我们也要注意这一点。

  4. 当我们所有的信息都填写无误之后,那么我们也就可以点击确认新建,进行信息的一个保存了,这样一来我们的旺旺客服也就添加成功了。

  5. 在添加好了旺旺客服之后,我们也就可以开始对于往往客服的权限来进行一个设置了,这也是非常重要的一部,因为如果权限设置得好的话,那么对于我们的工作其实也会事半功倍,在一开始的时候,其实淘宝也为我们的旺旺客服设置了相应的权限的了,但是我们在这里其实也还是可以通过打开网页来进行更改。

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