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淘宝商家如何避免买家退货?新手卖家应该做好哪些工作?

作者:淘帮主电商学院 时间:2019-09-20 13:49 阅读次数: 115

  新手淘宝开店免不了遇见各种各样的问题,要合理并且有效的解决这些问题,首先要有面对各种问题心态,再者要学习怎么去解决。并不是每一个新开店的卖家都能很好的处理一些问题,这就需要新手卖家不断的学习。淘宝商家如何避免买家退货?这是新手卖家首要学习和了解的东西。
淘宝退货

  一、根据淘宝平台的规定,制定严格的退货规定

  淘宝商家如何避免买家退货?首先卖家是要遵循平台的一些相关规定,确定退货的条件,制定严格的退货流程,规定好退货的责任方以及货款的回收,避免出现一些不必要的纠纷。这不仅影响商家的信誉,也使得买家对商家发起投诉,把事态扩大化。

  二、提高货品的质量

  要避免买家退货,商家要重点做的就是把自己的货品质量做好,不要出现损坏或质量不过关的商品。在发给客户时,要加强对商品的检验,只有通过层层检验合格后,才能送到客户手中。
产品质量

  三、完善系统化的管理模式

  老旧的管理模式已经跟不上时代的变化,经济市场的快速发展,需要更加先进的管理模式才能使得店铺更好的运营。可以加入供应链管理模式,施行精细化的管理,实时掌控商品的每个动态环节,从而降低退货率。

  四、施行专人单品管理

  商品的管理对于新手商家来说比较的混乱,因此在管理商品时,要实施专人专管的模式。准确掌握商品的销售信息,确定进货量,同时保证了货品质量。
产品质量

  五、控制进货量

  商家要根据网店的营业额和商品的流通情况,确定进货量,防止商品的积压,导致商品出现过期或者损坏的情况。以少量多次进货为原则,控制好货品的积压数额。同时也使得资金能够更好的周转,为店铺更好的发展做充分的准备。

  淘宝商家如何避免买家退货?关键一点是要卖家要做到商品质量的严格把控,确保商品没有实质性的损坏。提高与买家的沟通能力和协调能力,避免出现矛盾和纠纷,影响店铺的形象。

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