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淘宝卖家遇到恶意欺诈的情况该如何处理?

作者:淘帮主电商学院 时间:2019-09-18 16:18 阅读次数: 89

  在淘宝不断发展的情况之下,有的不法分子为了也打起了想要通过淘宝店铺获利的意图,通过恶意拍单或者是评价的方式,想要来对淘宝卖家进行欺诈,从而来获得一定的资金,淘宝卖家如果遇到了这样的情况也是很头疼的,那么卖家想要能够在遇到欺诈的情况之后,依旧保护自己的合法权益不受侵害又该怎么做呢?
淘宝开店

  1、不要轻易服软

  对于那些不法分子来说,其也最喜欢专门挑选那些容易服软的淘宝卖家来进行敲诈,因为这样以来其敲诈的难度可能也会相对要低很多,因此当淘宝卖家在遇到被敲诈的情况的时候,也千万不要选择服软,否则也就很容易达到不法分子谋取财产的目的,一定要拿出自己的态度,先不要慌,而是应该要把不法分子稳住。

  2、通过交流,套取不法分子的话

  当卖家和买家在淘宝上面进行交流的时候,这些聊天记录其实也可以来当作证据的,所以当不法分子想要敲诈的时候,卖家也可以通过在淘宝里面和其进行聊天互动,在互动中套取不法分子的话,并且及时截图保留这些聊天记录作为证据。
违规

  3、不要脱离淘宝进行交易

  因为淘宝现在也会有着属于自己的一套比较完整的交易机制,从而来保护买家和买家双方的合法权益的,因此如果我们的操作也都在淘宝上面进行的话,相对来说风险也会小很多,有些不法分子也意识到了这一点,从而选择让淘宝卖家去微信、QQ等淘宝之外的软件进行交流和交易,这样一来,当发生了问题卖家想要通过淘宝维护自己的合法权益可能也就会更加困难了,因此如果淘宝遇到像要让你去淘宝以外的平台进行操作的时候,也一定要小心警惕。
微信

  4、联系淘宝相关工作人员进行投诉

  在我们遇到了敲诈的信息,并且在不断的互动过程里面,收集到了一定的证据之后,在这里为了保护我们的权益,我们也就可以来选择联系淘宝的相关工作人员进行处理了,一般来说,只要我们能够提供有力的证据证明其是敲砸,那么在淘宝工作人员收到我们的投诉之后,也会能够进行合理的解决,从而帮助我们达到一个维护自身权益的目的。

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TAG标签: 淘宝卖家 恶意欺诈

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