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淘宝买家怎么改评价?淘宝卖家又该如何让买家修改评价呢?

作者:淘帮主电商学院 时间:2019-09-10 18:39 阅读次数: 150

  当买家在淘宝平台上面进行购物的时候,在确认收货后可以进行评价,但有的买家可能需要修改之前的评价,那这个时候买家该怎么来操作?淘宝开店卖家想要改店铺差评又该怎么做呢?
淘宝评价

  1、首先我们也需要在手机上面安装手机淘宝app,并且打开软件进行登录。

  2、登陆成功以后,在“我的淘宝”这个模块里面,在界面饿的必备工具里面,也会有一个叫做“我的评价”的功能。

  3、点击我的评价进入,之后再界面里面也就会出现所有我们之前所进行评价过的淘宝订单了。

  4、在这里面找到我们所需要修改的评价订单进入,在进入之后,我们也就会看到在评价订单的右边,也会有4个点。
淘宝订单

  5、点击这个店之后,也就会出现一个窗口了,在这个窗口里面也会有“我不想匿名了”、“置为不可评论”、“改为好评”、“删除评价”、“隐藏评价”这几个选项。

  6、如果我们需要修改评价的话,那么也需要在这里面修改相应的评价,就比如说将差评改成好评的话,也就可以点击“改为好评”这几个功能。

  上面所提到的也就是关于如何修改淘宝评价的全部方法了,那么既然是这样,如果买家在对一个淘宝店铺了里面的产品给了差评之后,又该如何来进行解决,让买家来修改自己之前的评价呢?

  一般来说的话,买家之所以会给予我们的淘宝店铺差评,也都是因为对于我们的店铺宝贝并不满意,或者是在交易的过程里面,出现了纠纷,遇到这样的情况,一般我们也可以这样来做:
删除评价

  1、首先我们也需要联系淘宝买家,然后询问买家到底是什么原因,从而使得他们给予我们差评,注意在这个时候,我们的态度一定要好,这样以来买家也才会更加愿意来帮助我们进行沟通,当买家给我们说明相关的原因之后,我们也就需要来帮助买家进行解决了。

  2、如果买家在交易的过程里面,所遇到的产品问题也并不是特别的大,但是却影响到了买家的使用体验了,那么这个时候,我们也就可以在产品的价格上面做出一定的让步,就比如说赠送买家一定数额的优惠券,或者是返还几元现金给买家,当买家收到我们的优惠券和返现之后,可能也就会愿意来帮助我们修改评价,提高淘宝店铺的好评率。

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TAG标签: 淘宝评价 修改评价

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