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淘宝买到假货如何进行维权?消费者维权操作

作者:淘帮主电商学院 时间:2019-07-26 11:03 阅读次数: 80

  在现在的淘宝店铺上面,店铺额产品的数量众多,而且其产品的质量也都是良莠不齐的,因此当买家在上面进行购物的时候可能也会出现不小心就买到了假货这样的一种情况,而当出现这样的情况之后我们又该如何来维护我们作为消费者的权益呢?
消费者权益

  要想来进行维权的话,那么其实我们也可以这样来做:

  首先,我们就应该要意识到证据的重要性,因为在淘宝上面处理交易纠纷的时候也都是需要讲究证据的,所以如果想要能够维护好自己的合法权益的话,那么也需要先及时保留好能够证明我们所购买到的产品是假货的证据,这样一来也才能够让我们在维户我们的消费者权益的时候占据上风。

  其次当我们已经拥有了足够的证据,并且也确定了买到的产品是假货之后,我们也就可以来联系淘宝的工作人员来进行投诉了,而投诉的方法也很简单,在我们购买该产品的订单详情里面也就会有一个投诉卖家的功能按钮。
投诉卖家

  当我们找到了该按钮之后,那么我们也就可以在之后的页面里面填写我们投诉和举报卖家的具体原因了,并且还需要上传我们的一些凭证,这样一来之后,那么淘宝的工作人员在处理纠纷的时候也才能够有证可依据。

  点击提交我们的投诉信息,那么在之后也会有相关的工作人员来联系我们商量处理的方法了,同时因为作为一个中国最大的电商平台,淘宝对于平台上面的店铺售卖假货这样的一种情况也都是持一种严厉打击的态度的,因此一般我们进行投诉也都能够得到一个比较合理的处理结果。开淘宝店铺售假被扣分了,要扣质保金吗? 
售卖假货

  当然了在这里面可能也会有一些买家朋友要问了,如果我发现我买到的产品是假货之后,可以不通过淘宝官方的工作人员,直接和淘宝店铺的客服来进行处理吗?其实对于这样的一种方法,其实小编也还是不建议大家使用的,因为对于淘宝卖家们来说,也都是注重于来维护其自身的利益的,因此很可能在我们买到假货之后对方采取一种不认账的态度,或者是处理起来的时候也都会偏向于维护自身的利益,使得其处理起来也并不合理,这对于买家维护自身的利益来说显然也是不利的,不过如果买家已经与卖家协商好了,并且双方也都能过接受协商的结果的话,那么如果你想要选择这样的一种方法也是可以的。

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TAG标签: 淘宝假货 淘宝维权

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