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淘宝投诉有用吗?淘宝卖家被投诉了会受到什么处罚?

作者:淘帮主电商学院 时间:2019-06-12 10:11 阅读次数: 184

  对于一些买家们来说,当我们在淘宝上面也会遇到一些和淘宝卖家产生交易方面的纠纷这样的一些情况,而当遇到这样的情况,我们在和淘宝卖家进行协商之后并没有能够获得一个满意的处理结果或者是双方都僵持不下的话,那么很多的买家么也都会选择来对于淘宝卖家进行投诉,而此刻问题也就来了“当我们在淘宝面投诉卖家的时候有用吗?”

  其实对于这样的一个问题其实小编也还是要回答,当我们在淘宝上面对于淘宝卖家进行投诉的时候也还是会有一定的效果的,因为当淘宝平台收到我们的投诉信息之后,也会有工作人员来对于我们的投诉情况进行处理的。

  而如果工作人员在处理的时候,查实了我们投诉的情况属实的话,那么也会对于淘宝卖家做出下面的处理:

  1、 如果当淘宝的工作人员对于我们的投诉进行处理的时候,发现我们的交易订单也已经完成了的话,那么一般这样的情况淘宝工作人员也是无法介入的,因此在这样的情况之下,工作人员对于我们的投诉也就只能够进行撤销处理。

  2、 如果我们的交易并没有完成,并且我们也在这样的一个过程之中也进行了退款操作的话,在这样的情况之下,一般来说淘宝也会先根据我们退款过程中的结果来进行处理,如果退款完成了,那么我们的投诉也就只能够被撤销了,但是退款也并没有完成,淘宝的工作人员也会对其继续进行一系列的处理。

  3、 如果在我们进行投诉之后,淘宝也已将查实到了淘宝卖家也的确有侵害买家权益的情况,就比如说不发货退款,或者是在我们进行投诉之后补发的情况等,那么淘宝也会对其店铺进行一段时间的冻结处理,而且也会做出公示,而且也会限制淘宝卖家在淘宝平台上面发布商品,作为对于淘宝卖家的处罚。开淘宝店遇到恶意买家退货退款投诉怎么办? 

  以上也就是一般来说,在我们对于淘宝卖家进行投诉之后,可能遇到的情况了,而在这里小编也需要提醒大家的一点就是,在我们进行投诉的时候,为了能够投诉成功,我们也一定要能够保留下一系列证明淘宝卖家违规的证据,这样一来的话,淘宝也就能够以我们的证据作为依据,从而更加有利于对于违规的淘宝卖家做出严肃的处理。

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TAG标签: 淘宝店铺 淘宝投诉

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