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淘宝消费者权益被侵犯,淘宝买家如何维权?

作者:淘帮主电商学院 时间:2019-06-11 10:23 阅读次数: 52

  对于现在在淘宝上面进行购物的买家们来说,在进行购物的时候可能也会发生一些买到假货或者是所购买到的产品已经损坏这样的一些情况,而面对这样的一些情况,买家们又该如何在淘宝上面进行维权呢?下面就让我们一起来了解一下吧。

  什么是淘宝店铺消费者保障服务?卖家如何开通消费者保障服务?其实想要在淘宝上面进行维权的话,我们也可以这样做来做:

  1. 联系淘宝卖家进行处理

  对于现在的淘宝店铺卖家们来说,想要能够让自己的淘宝店铺在淘宝上面长久经营下去的话,那么买家的购物体验也绝对是他们必须要考虑的一个重要的因素,因此如果在我们购物的过程中发生了一些不让人满意的情况的话,那么我们也可以通过联系淘宝卖家,让淘宝卖家来为我们进行处理,一般来说的话,在卖家收到了我们的反馈之后也都会给与我们一个比较合适的处理结果。

  2. 通过联系淘宝客服,让淘宝进行处理

  这也是我们在维权的时候最常用的一个方法,如果我们在进行购物的过程之中发生了权益被侵害的情况的话,那么我们也可以选择来通过淘宝的网页、手机淘宝或者是拨打淘宝平台的官方客服电话,然后让淘宝客服介入,为我们进行处理,而在这里我们也一定要注意在维权的过程之中,因为淘宝客服在进行处理的时候也还是需要有一定的证据的,因此想要能够有效地达到我们维权的目的的话,我们也一定要能够保留下对我们有利的证据,从而在淘宝客服介入进行处理的时候,我们也能够获胜,并且达到一个令人满意的结果。

  而如果我们想要使用这样的一个方法其实也非常的简单,首先我们也需要打开淘宝,然后进行登录,在我们登录成功之后就可以点击页面上面的“已经买到的宝贝”这样的一个选项,在这里面我们也就能够看到我们全部的订单信息了,找到我们需要来进行维权的订单,点击进入订单详情页,在详情页里面我们也就会看到里面有一个“投诉卖家”的选项了,当我们点击进行投诉之后,淘宝平台也就会为我们来进行处理。

  最后小编要提醒大家的就是,当我们在淘宝进行购物的过程中,如果消费者的权益被侵犯了的话,那么我们也需要来进行及时的维权,并且要勇于维权,这样才能够保护我们的消费者权益不受到侵犯。

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TAG标签: 淘宝开店 淘宝维权

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