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淘宝买家需要换货要怎么操作?操作流程介绍

作者:淘帮主电商学院 时间:2019-06-05 10:43 阅读次数: 168

  买家要求退货退款,会影响店铺的品质退款率吗?当买家们在淘宝上面进行购物的时候,可能也会遇到因为配送的过程中的一些失误导致产品损坏,或者是因为卖家的一些失误而导致发货的时候,画错了产品款式了,而面对这样的一种情况的话,我想对于很多人来说,除了直接选择退款,另外一个也就是要进行换货了,那么既然如此,如果我们想要进行退货的话,我们又该如何来进行操作呢?下面就让我们一起来了解一下吧。

  我们如果想要来进行退换货的话,其实通过淘宝PC版和手机淘宝都可以进行,那么下面下边就分别从这两种方法讲吧。

  首先我们要说的就是关于淘宝PC端的换货操作了:

  1.第一步我们也就需要打开淘宝网了,在打开网页成功之后,然后我们也需要输入我们的淘宝账号和密码来进行登录。

  2.当我们登录成功之后,我们也就可以点击页面最上方的菜单栏里面的“我的淘宝”,之后我们也就会进入到个人中心的界面里面了,到了这个界面,我们也就需要来找到我们需要来进行换货的宝贝的订单。

  3.当找到我们得订单之后,我们也就可以点击订单,然后里面也就会出现“联系卖家”这样的一个选项。

  4.点击该选项,进入到和卖家的聊天界面,因为我们要换货的时候也还是要和卖家进行沟通的,一次在这里我们也需要和卖家来讲述我们换货的原因和一些要求了。

  5.当我们在和卖家协商成功之后,先点击里面“延迟收货”这样的选项,点击之后我们也就可以来进行退货了,在我们的淘宝订单详情页里面我们也会发现里面会有一个“退换货”的选项。

  6.点击这样的一个选项,那么之后我们也就会进入到一个换货的信息填写界面,就比如说联系电话、详细说明等等,在此我们也可以按照我们的真实情况来进行填写。

  7.在我们换货信息填写完成,并且成功提交之后,那么我们也就可以去把我们原来收到的商品退回了,在这里我们也要根据卖家给我们的地址进行填写。

  8.当我们发货成功之后,那么我们也需要把快速单号给卖家了,之后我们也就可以等待卖家收货,然后再发一件新的产品给我们就可以了。

  而手机淘宝进行换货步骤也差不多,一次我们也可以在打开了手机淘宝,然后进入到淘宝个人中心里面,找到我们所需要进行换货的订单,然后更具上面PC端一样的步骤进行换货就可以了。

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