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当淘宝店铺与买家之间出现纠纷,小二介入会影响店铺流量吗?

作者:淘帮主电商学院 时间:2019-04-19 13:43 阅读次数: 148

  在淘宝买家与卖家之间进行交易的时候,有可能也会一些原因而导致出现两者之间出现了纠纷,而且在两者无法协调这后的话,那么我们其实也可以让淘宝官方的客服小二来介入,而这时候问题就来了,在小二介入调查之后,店铺的流量会受到影响吗?下面就让我们一起来了解一下吧。

  首先我们还是要做到,如果小二介入处理的话,那么其实也是会影响到一个店铺的流量的,因为如果出现了问题的时候,在小二处理了之后,你的淘宝店铺信誉积分等等也是会受到一定的影响的,而且这样一来的话,对于排名等方面也是会比较不利的,因此我们最好在遇到问题的时候,避免小二来介入调查,那么我们又该如何做才能够解决这样的问题呢?其实我们也可以从下面这几个方面入手。

  1. 产品质量方面

  产品质量的好坏其实也是决定着买家与卖家之间是否会发生纠纷的一个重要的因素了,因为现在很多的淘宝买家们之所以会对于淘宝店铺不满意,在很大的一部分原因也都是因为店铺的产品质量造成的,所以如果在买家们遇到了在质量方面有问题的产品之后,那么他们也是很有可能会因此而产生一种不满,从而要来维权,进行解决的,所以我们要想避免这样的一种情况发生,最好也要先保证好产品的质量。

  2. 店铺客服方面的响应工作

  网店客服培训,淘宝客服咨询工作应该怎么做?其实有时候,需要小二来介入调查的纠纷,买家和卖家之家也只需要通过一定有好的协商就能够得以解决的,但是为什么还会发生要淘宝小二介入调查这样的一种情况嗯?其实最主要的原因也都还是店铺客服方面响应的不够快,有时候在买家向客服反馈了自己的问题之后却依旧得不到一个客服的解决,这样一来的话,我想一般的买家可能也都会受不了,自然,既然淘宝店铺的客服没有响应,那么买家们也就只好向淘宝小二来进行求助了。

  3. 客服服务

  其实客服的服务也是非常重要的,原因也很简单,如果在买家们有问题的时候,客服的态度却依旧非常的不好,并且也有一种要吵架的趋势,那么这样一来问题自然也就不能够得到很好的解决,小二介入也就成为了一件很正常的事情了。

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TAG标签: 淘宝店铺 买卖纠纷

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