店铺运营,618活动期间商家应该如何经营店铺粉丝?

作者:淘帮主电商学院 时间:2019-06-11 11:41 阅读次数: 194

  运营淘宝就是运营粉丝,商家如何积累更多的粉丝量? 店铺粉丝运营是淘宝店铺销量的一大来源,在618活动之际商家在吸引更多新顾客的同时,要注重老顾客也就是店铺粉丝的维护,因为店铺粉丝是店铺活动的第一波流量,今天就跟大家分享店铺粉丝的运营的玩法。

  一、将店铺粉丝进行归类

  店铺粉丝分为收藏加购人群、关注店铺人群、多次浏览人群、成交人群等,商家知道了哪些人群是自己店铺的粉丝后,就要去激活这些粉丝,商家首先打开千牛卖家中心-营销中心-客户运营平台,然后按照可转化的可能进行优先运营。

  商家要知道每一个粉丝群都有一个人群定向的操作,因此商家可以通过每个客户群来分析他们的需求,在大促活动之时,或者是节假日活动前,可以先店铺粉丝进行提前预告。

  二、店铺粉丝运营

  1、定向优惠

  定向优惠,指针对定向的人群给出优惠券,这类人群可以是成交客户和流失客户。如果有商家不清楚如何选择人群定向,那么可以选择系统推荐人群或者自定义人群,也可以都选择。优惠券的金额设置商家可以根据自己的利润来设定的,可以走低价引流路线优惠力度越大,带来的访客就越多。

  2、个性化首页

  个性化首页的功能相当于千人前面,商家在制作的时候需要精准分群,对不同的人群,选择不同的标签,可以在关联对应的页面后实现多首页同时在线,在不同的人面前呈现不同的效果,这样的话,买家进店后会看到最适合他的首页。

  3、定向海报

  定向海报的作用在于对不同人群在店铺首页展现不同的内容,如店铺优惠券、店铺商品图等海报的定向设置可以提升访客的转化率,促成成交。

  设置方法:

  第一、选择人群,可选择系统推荐人群或自定义人群;

  第二、设置海报内容,包括推荐商品、活动内容

  第三、旺铺装修

  登陆“无线运营中心”-店铺装修-“装修手机淘宝店铺”,商家可以将定向海报的内容装修到旺铺里,这样可以促进转化。

  定向海报以及定向优惠券是一种针对不同的客户群体进行营销的方式,展现的是千人前面的效果,让满足不同客户的不同需求。

  好处在于可以提高导购效率,提升店铺转化,更有效地带动新老客复购,可以在不影响整体销售的情况下做大小品类销售额,可以针对目标人群进行测试,如什么样的风格文案适合哪类人,也可以实现不同城市之间的差异化的营销和服务等。

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