拼多多买家怎么投诉商家?投诉渠道有哪些呢?

作者:淘帮主电商学院 时间:2019-07-17 15:15 阅读次数: 185

  当下购物平台不尽其数,而粉丝最多的应该是拼多多了,拼多多的出现改变了消费者的购物方式,与淘宝、京东等购物平台不一样的是,拼多多采取拼团购买的方式,价格相对是比较便宜的,但同样在购物的过程中也会出现一些因为商品问题而引发纠纷,面对这样的情况,作为消费者应该怎么投诉拼多多商家呢?有哪些投诉渠道呢?
拼多多投诉

  1. 通过APP进行意见反馈

  我们可以通过拼多多的APP进行投诉,具体做法是我们可以先打开拼多多的APP客户端,然后我们会看到在拼多多软件的右下角有一个“个人中心”,我们在点击了“个人中心”之后找到“设置”,点击“设置”之后我们可以看到“意见反馈”,点击“意见反馈”之后我们可以看到有三个选项,分别是“新功能建议”、“功能异常&体验问题”、“服务投诉”,然后我们选择最后一个“服务投诉”,根据提示选择相关的选项,并上传自己的截图或者其他依据,另外还要上传个人的手机号和订单信息,然后提交就可以了。
拼多多

  2. 通过微信平台进行投诉建议

  其实很多朋友最初接触拼多多并不是通过拼多多APP,而是通过拼多多的微信公众号,所以我们也可以通过微信的拼多多小程序或者公众号对一些不良商家进行投诉建议,具体做法是找到拼多多公众号,然后我们会在界面中的右下角看到平台服务,在这其中可以联系到拼多多的客服或者是商家客服。直接点击平台的客服之后,你就可以转入到跟拼多多平台客服聊天的界面当中,按照客服的提问进行回答就可以了。
微信公众号

  3. 拨打拼多多平台电话

  前两种方式都是通过网络渠道来获得投诉方法的,其实我们也可以通过电话投诉的方式进行解决问题,拼多多平台电话是400882252,使用电话投诉的方式的时候我们需要注意一点,就是客服投诉电话是有时间限制的,一般受理时间是早上九点到凌晨十二点。

  4. 投诉建议应该有理有据

  对于准备进行投诉的买家,应该保存与商家聊天的截图或者其他相关证据来证明自己的相关问题,这样可以更快获得结果,也能够有效帮助买卖双方解决相应问题。拼多多店铺虽然有价格优势,但也会遇到淘宝店铺运营会出现的问题,那么现在拼多多店铺到底怎么样?拼多多会不会成为下一个淘宝? 

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