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虾皮Shopee客服如何帮助店铺提高销量?

作者:淘帮主电商学院 时间:2019-11-17 15:21 阅读次数: 197

  客服虽然说是处于一个店铺经营的末端,但是对于店铺的经营所起到的帮助也是不可忽视的,而且如果虾皮Shopee店铺客服做得比较好的话,也是能够帮助虾皮Shopee店铺提高销量的那么具体又该怎么做呢?

  1、提高销量: 和买家介绍产品亮点

  优有时候,有些买家在咨询客服之后,主要也都是为了了解产品的一些相关信息,在这个时候,他们可能也只是对产品有着一定的兴趣,但是却还并没有决定马上就要下单进行购买了那么在这个时候,虾皮Shopee客服在买家进行咨询的时候,虾皮Shopee客服也就可以在解决买家的一些问题的同时,多向买家介绍产品的亮点,然后提高买家下单的兴趣。

  2、 提高销量:及时解决买家的疑问

  有的买家可能多次浏览了我们的产品,或者是已经将我们的产品加入到了购物车里面了,但是却依旧迟迟还没有付款,像这样的一种情况,其实已经充分证明了买家对我们的产品也还是会有着比较浓厚的兴趣的,但是迟迟没有下单,可能也是有着一定的原因,在这个时候,客服也就可以去尝试和买家进行沟通,然后及时解决买家的一些疑问了,当得到买家热情的服务之后,虾皮Shopee买家下单的可能性也会大大增加。

  3、 提高销量:对产品进行关联销售

  这样的一种方法也是比较常见的,就比如说虾皮Shopee买家在我们的店铺里面已经购买了一件产品,那么客服在查看订单信息之后,也可以把一些与之有关联的产品介绍给买家,因为在这样的情况之下,因为这两件产品有着一定的关联,因此其兴趣自然也会要比一般的买家要高很多,如果我们在这个时候,对于产品进行关联销售,去购买另一件产品的可能性也会要高很多。

  4、 提高销量:发送一些福利信息

  虾皮Shopee店铺的一些活动、优惠券、折扣等等信息,也是能够大大提高买家下单的可能性的,因此客服人员在店铺举行活动的时候,也可以将与活动有关的一些信息发送给买家,同时,在买家浏览产品的时候,也可以选择赠送一些小额的优惠券给买家,当买家看到这些活动信息和可以享受到一定的优惠的时候,其积极性也能够获得大大的提高。

  以上就是本篇文章的全部内容了,虽然说客服在虾皮Shopee店铺的销售过程里面,也不会对店铺的销售起到主导性的作用,但是其中的重要性也依旧是不能够忽视的。

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