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虾皮Shopee买家下单后才发现仓库没有货了该怎么办?

作者:淘帮主电商学院 时间:2019-10-18 18:51 阅读次数: 153

  当虾皮Shopee店铺在进行经营的时候,可能也会遇到一些因为信息传递不及时,从而导致在买家在店铺里面下单之后,才发现仓库没有货的情况,如果遇到像这样的一种情况,虾皮Shopee卖家为了避免差评或者是其他的情况发生,又该如何处理呢?

  1、 快速补货

  因为店铺没有货是最直接的原因,因此在已经知道了店铺没有货之后,首先需要重视的一个就是快速补货了,通过各种途径,从而及时把商品返回到店铺的仓库里面之后,也能够及时避免店铺订单的流失。

  2、 和买家进行协商

  在店铺发货的过程里面,买家这样的一个群体始终也是我们需要重视的,如果发现仓库没有货了,从而不能够及时将我们的产品及时配送给买家的话,虾皮Shopee卖家也需要先和买家进行联系,商量解决的方法,如果买家不能够等的话,也就可以先进性退款处理,而如果买家表示愿意进行等待的话,在这里卖家也可以给买家赠送一些优惠券之类的小礼品,以表示对于买家的感谢,并且也将会尽快进行补货,展现出一个诚恳的态度,如此以来也能够让,买家对我们产生一定的好感。

  3、及时更新销售信息

  如果在已经明知道商品已经处于一种缺货的状态,但是依旧还是将产品进行正常的销售的话,也是一种非常不正确的方法,因为如此以来也会导致店铺订单的积压,长时间无法进行处理,买家收不到货,自然也就难以对于产品形成一种好感,导致店铺投诉量增加,对店铺的运营和排名也是非常的不利的。

  4、利用一些其他渠道进行补货

  如果我们在运营的过程里面,发现要进货的时间很长,长到买家难以接受的话,我们也可以选择一些其他的渠道来进行及时的补货发货,就比如去找一些有着同款商品的店铺进行合作从而来让合作的店铺来帮助其进行补货。

  5、选择发货更快速的快递

  在仓库已经进行了补货之后,为了能够及时解决店铺订单的积压,并且减少买家的等待时间,以避免矛盾的扩大,买家在这里也可以尽量提高自己的发货速度,选择一些发货速度更快速的快递,减少产品送到买家手中和买家等待的时间。

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